Syarat & Ketentuan — Artha Furniture

Selamat datang di Artha Furniture. Dengan menggunakan layanan atau membuat perjanjian dengan Artha Furniture, Anda setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan berikut. Jika Anda tidak setuju, harap jangan gunakan layanan kami.

1. Pihak

Dalam dokumen ini:

  • Artha Furniture (selanjutnya disebut “Penyedia” atau “Kami”) — perusahaan penyedia jasa desain interior, produksi furniture dan/atau pelaksanaan proyek.
  • Klien atau “Anda” — pihak yang menerima penawaran, menggunakan jasa, atau melakukan pemesanan/kontrak dengan Artha Furniture.

2. Ruang Lingkup Layanan

Kami menawarkan layanan termasuk, namun tidak terbatas pada:

  • Konsultasi desain
  • Desain interior & arsitektur
  • Gambar kerja, 2D/3D visualisasi
  • Produksi furniture custom & joinery
  • Pelaksanaan renovasi / fit-out (turnkey)
  • Pengadaan material, FF&E dan pengiriman

Detail layanan untuk setiap proyek akan dijelaskan dan disepakati dalam proposal, kontrak, atau Surat Perjanjian Kerja (SOW).

3. Penawaran, Estimasi & Kontrak

  • Setiap penawaran/estimasi yang diberikan bersifat perkiraan kecuali secara tertulis dinyatakan sebagai harga tetap.
  • Estimasi dapat berubah jika terjadi perubahan ruang lingkup, spesifikasi material, kondisi lapangan, atau permintaan tambahan oleh Klien.
  • Kontrak dianggap sah setelah kedua pihak menandatangani perjanjian tertulis (kontrak) dan/atau setelah penerimaan DP sesuai ketentuan pembayaran.

4. Harga & Syarat Pembayaran

  • Harga ditentukan sesuai proposal/kontrak. Semua harga belum termasuk pajak (jika ada) kecuali dinyatakan lain.
  • Syarat pembayaran (contoh umum): Deposit/DP saat tanda tangan kontrak, pembayaran tahap selama produksi/pekerjaan, dan pelunasan sebelum serah terima. Persentase dan jadwal dibahas dalam kontrak.
  • Untuk produksi custom, produksi baru dimulai setelah DP diterima.
  • Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penundaan pekerjaan, biaya penyimpanan, atau pembatalan kontrak sesuai ketentuan kontrak.

5. Perubahan Pesanan & Revisi

  • Permintaan perubahan setelah persetujuan desain/gambar kerja dapat dikenai biaya tambahan dan/atau perubahan jadwal.
  • Revisi desain yang termasuk dalam paket akan dijelaskan jumlah revisi gratis pada kontrak. Revisi tambahan akan dikenakan biaya berdasarkan tarif yang disepakati.

6. Waktu Pelaksanaan & Keterlambatan

  • Estimasi waktu pengerjaan bersifat indikatif. Tanggal penyelesaian final bergantung pada penyelesaian desain, ketersediaan material, kondisi lapangan, dan izin (jika diperlukan).
  • Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang timbul dari penyebab di luar kendali kami (lihat pasal Force Majeure).

7. Persyaratan Lokasi & Akses

  • Klien wajib menyediakan akses lokasi, listrik sementara, dan fasilitas lain yang diperlukan untuk pelaksanaan pekerjaan sesuai kontrak.
  • Kerusakan pada struktur/instalasi yang disebabkan oleh kondisi tersembunyi di lokasi (mis. pipa atau kabel lama) akan dievaluasi dan ditangani berdasarkan kesepakatan terpisah.

8. Garansi & Aftercare

  • Artha Furniture memberikan garansi atas pekerjaan dan/atau produk sesuai ketentuan yang tercantum pada kontrak (mis. garansi pembuatan 12 bulan untuk pekerjaan produksi tertentu). Garansi tidak mencakup kerusakan akibat penggunaan tidak wajar, modifikasi oleh pihak ketiga, atau force majeure.
  • Permintaan perbaikan dalam masa garansi akan dievaluasi dan dilaksanakan sesuai ruang lingkup garansi.

9. Tanggung Jawab & Batasan

  • Artha Furniture berusaha menjaga kualitas pekerjaan namun tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerusakan yang disebabkan oleh pihak ketiga.
  • Total tanggung jawab finansial Artha Furniture terhadap klaim terkait suatu proyek dibatasi maksimum pada jumlah yang telah dibayarkan oleh Klien untuk proyek tersebut dalam 12 bulan terakhir, kecuali ditentukan lain oleh hukum yang berlaku.

10. Hak Kekayaan Intelektual

  • Semua desain, gambar kerja, model 3D, dokumen teknis, dan materi kreatif yang dibuat oleh Artha Furniture tetap merupakan hak kekayaan intelektual Artha Furniture, kecuali disepakati lain secara tertulis.
  • Setelah pelunasan penuh, penggunaan untuk keperluan pelaksanaan proyek oleh Klien akan diberikan sesuai ketentuan lisensi yang disepakati.

11. Kerahasiaan

Kedua pihak setuju untuk menjaga kerahasiaan informasi teknis, harga, dokumen kontrak, dan informasi sensitif lain yang diperoleh selama kerjasama, kecuali jika diwajibkan untuk diungkapkan oleh hukum.

12. Pembatalan & Pengembalian

  • Jika Klien membatalkan proyek setelah kontrak ditandatangani, Artha Furniture berhak menahan atau memotong biaya sesuai dengan ketentuan pembatalan yang tercantum dalam kontrak (mis. kompensasi untuk pekerjaan yang telah berjalan, pembelian material, dan biaya pembatalan).
  • Untuk produk custom, pengembalian barang biasanya tidak dapat dilakukan kecuali terdapat cacat produksi yang dibuktikan dan memenuhi syarat garansi.

13. Force Majeure

Artha Furniture tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali wajar (mis. bencana alam, kebakaran, wabah/epidemi, gangguan pasokan bahan, pemblokiran jalan, tindakan pemerintah). Waktu pelaksanaan akan disesuaikan setelah kondisi normal kembali.

14. Penggunaan Foto & Portofolio

Kecuali dinyatakan sebaliknya, Artha Furniture berhak menggunakan foto, rendering, atau dokumentasi proyek untuk tujuan portofolio, promosi, dan materi pemasaran. Jika Klien keberatan, mohon sampaikan secara tertulis saat atau sebelum penandatanganan kontrak.

15. Privasi & Penyimpanan Data

Informasi pribadi yang dikumpulkan selama proses (nama, kontak, alamat proyek) akan diproses sesuai dengan kebijakan privasi kami. Data dapat disimpan untuk keperluan komunikasi, garansi, dan layanan purna jual. Untuk kebijakan privasi lengkap, lihat halaman Kebijakan Privasi kami.

16. Penyelesaian Sengketa & Hukum yang Berlaku

Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai penyelesaian, kedua pihak sepakat menyelesaikan sengketa melalui mekanisme hukum di wilayah hukum Republik Indonesia. Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Indonesia.

17. Perubahan Syarat

Artha Furniture berhak mengubah syarat & ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan di website atau melalui komunikasi tertulis. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap syarat yang diperbaharui.

18. Lain-lain

  • Jika suatu ketentuan dari syarat ini dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.
  • Ketentuan tambahan khusus proyek (mis. scope, RAB, timeline) akan diatur dalam lampiran kontrak/proposal dan menjadi bagian yang tak terpisahkan dari perjanjian.

19. Kontak

Untuk pertanyaan, komplain, atau request resmi, hubungi kami:

Dokumen ini merupakan contoh syarat & ketentuan umum. Untuk klausul khusus (mis. pembayaran internasional, lisensi penggunaan image pihak ketiga, aturan terkait import material, atau ketentuan hukum tertentu), harap konsultasikan dengan penasihat hukum Anda agar disesuaikan dengan praktik usaha dan peraturan lokal.

Syarat dan Ketentuan