Kebijakan Privasi — Artha Furniture

Efektif sejak: 30 September 2025

1. Pendahuluan

Artha Furniture (“kami”, “kita”, atau “Artha”) menghargai privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi yang Anda berikan atau yang kami kumpulkan saat Anda mengunjungi situs web kami dan menggunakan layanan kami.

2. Informasi Kontak Bisnis

Artha Furniture
Alamat: Jl. Kamboja (Panji), Singaraja, Buleleng, Bali 81119, Indonesia
Email: info@arthafurniture.com (ganti dengan email resmi Anda)
WhatsApp: +6287839631191 (ganti dengan nomor WA, format: 628xxxxxxxxxx)
Website:

3. Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan dan memproses kategori data pribadi berikut:

  • Informasi kontak: nama, email, nomor telepon/WhatsApp, alamat (jika Anda memasukkannya dalam form atau project brief).
  • Informasi proyek & preferensi: brief desain, foto lokasi, preferensi material, anggaran, dan komunikasi terkait proyek.
  • Data teknis & analytics: alamat IP, jenis browser, data perangkat, halaman yang dikunjungi, waktu akses — dikumpulkan otomatis lewat tools seperti Google Analytics.
  • Data lokasi: apabila Anda memberikan alamat proyek atau mengizinkan penggunaan lokasi pada perangkat Anda.
  • Data pembayaran & faktur: jika melakukan transaksi (bila berlaku): nama pemilik, alamat penagihan, detail invoice — data ini disimpan sesuai kebutuhan akuntansi.
  • Cookies & tracking: cookie dan teknologi serupa untuk fungsionalitas situs dan analitik.

4. Bagaimana Kami Mengumpulkan Data

  • Melalui form kontak atau form pemesanan di website.
  • Melalui komunikasi via WhatsApp, email, telepon, atau pertemuan langsung (site visit).
  • Otomatis melalui cookies dan alat analitik saat Anda mengunjungi situs.
  • Melalui integrasi pihak ketiga (mis. Instagram, Facebook, TikTok) jika Anda berinteraksi lewat platform tersebut.

5. Tujuan & Dasar Hukum Pengolahan

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut:

  • Memberikan layanan: menanggapi pertanyaan, mengatur konsultasi/site visit, menyiapkan penawaran, memproduksi & memasang furniture.
  • Pelaksanaan kontrak: pengolahan data yang diperlukan untuk melaksanakan kontrak atau permintaan layanan Anda.
  • Legal & akuntansi: pemenuhan kewajiban hukum, pajak, dan pembukuan.
  • Analitik & perbaikan layanan: meningkatkan situs dan layanan kami melalui data penggunaan (Google Analytics dll.).
  • Pemasaran (opsional): mengirimkan informasi promo/penawaran jika Anda telah memberikan persetujuan. Anda dapat memilih untuk opt-out kapan saja.

6. Cookies & Teknologi Serupa

Situs kami menggunakan cookies untuk fungsionalitas dasar, preferensi pengguna, serta analitik. Anda dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser atau popup cookies di situs kami (jika tersedia). Untuk menonaktifkan cookies, lihat pengaturan browser: mis. Chrome → Settings → Privacy and security → Cookies.

7. Pihak Ketiga & Layanan yang Digunakan

Kami bekerja dengan layanan pihak ketiga untuk membantu operasional dan analitik. Contoh:

  • Google (Maps & Analytics): Google Maps untuk menampilkan lokasi; Google Analytics untuk statistik pengunjung.
  • Meta (Facebook & Instagram): pixel dan integrasi untuk iklan & social sharing.
  • TikTok: pixel untuk iklan (jika digunakan).
  • WhatsApp: klik-to-chat & komunikasi pelanggan via nomor WA kami.

Layanan pihak ketiga ini memiliki kebijakan privasinya masing-masing — kami sarankan Anda juga membaca kebijakan mereka.

8. Penyimpanan & Retensi Data

Kami menyimpan data selama yang diperlukan untuk tujuan pengumpulan, atau untuk memenuhi kewajiban hukum/akuntansi. Contoh retensi:

  • Data kontak & komunikasi: disimpan minimal selama proyek berlangsung dan sampai 3 tahun setelahnya untuk keperluan klaim/garansi.
  • Data faktur & pembukuan: disimpan sesuai ketentuan perpajakan (biasanya 5–10 tahun sesuai regulasi lokal).
  • Data analytics: disimpan menurut kebijakan penyedia layanan (mis. Google Analytics retention settings).

9. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi untuk melindungi data pribadi Anda — mis. enkripsi SSL pada situs, akses terbatas ke sistem, dan prosedur internal untuk menjaga kerahasiaan data. Namun, tidak ada transmisi data via internet yang 100% aman — kami berupaya semaksimal mungkin untuk melindungi informasi Anda.

10. Pembagian & Pengungkapan Data

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data dapat dibagikan kepada:

  • Penyedia layanan pihak ketiga (mis. kurir, akuntan, kontraktor) bila diperlukan untuk melaksanakan layanan.
  • Otoritas hukum jika diwajibkan oleh peraturan atau proses hukum.

11. Hak Anda

Tergantung hukum yang berlaku, Anda dapat memiliki hak berikut:

  • Akses: meminta salinan data pribadi kami simpan tentang Anda.
  • Perbaikan: memperbarui atau mengoreksi data yang salah.
  • Penghapusan: meminta penghapusan data (dengan pengecualian untuk kewajiban hukum/akuntansi).
  • Pembatasan/Keberatan: membatasi atau menolak pemrosesan tertentu.
  • Portabilitas: meminta data Anda dalam format yang dapat dipindahkan (jika berlaku).

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui email di info@arthafurniture.com atau WhatsApp di +6287839631191. Kami akan menanggapi permintaan dalam waktu yang wajar sesuai regulasi yang berlaku.

12. Privasi Anak-Anak

Situs ini tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda yakin kami telah mengumpulkan data anak tanpa izin orang tua, hubungi kami agar kami dapat menghapusnya.

13. Link ke Situs Lain

Situs kami mungkin berisi tautan ke situs pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs tersebut. Saat meninggalkan situs kami, baca kebijakan privasi pada situs pihak ketiga.

14. Pembaruan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal efektif yang diperbarui.

15. Cara Menghubungi Kami

Untuk pertanyaan, permintaan akses data, atau keluhan terkait privasi, silakan hubungi:

Email: info@arthafurniture.com
WhatsApp: +6287839631191
Alamat: Jl. Kamboja (Panji), Singaraja, Buleleng, Bali 81119, Indonesia

16. Ketentuan Tambahan (GDPR / CCPA)

Jika Anda berada di Uni Eropa (GDPR): Anda berhak mengakses, memperbaiki, menghapus data pribadi, serta mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu. Permintaan akan kami proses sesuai ketentuan GDPR.

Jika Anda berada di California (CCPA): Anda mungkin memiliki hak untuk meminta akses, pengungkapan, dan penghapusan data pribadi tertentu. Untuk permintaan CCPA, hubungi info@arthafurniture.com.

Catatan: dokumen ini adalah template kebijakan privasi yang disusun untuk kemudahan publikasi. Ini bukan pengganti nasihat hukum. Untuk kepatuhan penuh terhadap peraturan tertentu (mis. GDPR/CCPA/aturan lokal lainnya), pertimbangkan konsultasi dengan penasihat hukum.

Kebijakan Privasi